Política de Privacidad
Transparencia y seguridad en el manejo de tus datos
Última actualización: 22 de Enero, 2026
En FITBARZ, nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal, especialmente en relación con el uso de nuestros servicios a través de la API de WhatsApp Business (WhatsApp Cloud API).
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Información de contacto: Nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Datos de comunicación: Mensajes enviados a través de nuestro canal de WhatsApp, historial de chats y preferencias de usuario.
- Información técnica: Datos necesarios para la transmisión de mensajes a través de la API de WhatsApp.
2. Uso de la Información
Utilizamos sus datos para los siguientes fines:
- Procesar y gestionar sus pedidos de productos deportivos.
- Enviar notificaciones sobre el estado de sus compras, envíos y actualizaciones de servicio.
- Brindar soporte al cliente de manera automatizada o manual.
- Mejorar nuestros productos y la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
3. Uso de WhatsApp Cloud API (Meta)
Para facilitar la comunicación, utilizamos la WhatsApp Cloud API proporcionada por Meta Platforms, Inc. Al comunicarse con nosotros a través de WhatsApp, usted entiende y acepta que:
- Sus mensajes y número de teléfono son procesados por los servidores de Meta para facilitar la entrega de mensajes.
- FITBARZ utiliza estos servicios estrictamente para comunicaciones comerciales solicitadas por el usuario (transacciones, soporte, consultas).
- No compartimos su número de teléfono con terceros ajenos a la infraestructura necesaria para brindar el servicio de mensajería (Meta).
- Cumplimos con las Políticas de WhatsApp Business y las normativas de protección de datos vigentes.
4. Compartir información con terceros
No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo compartimos datos con proveedores de servicios esenciales (como procesadores de pagos y servicios de logística) y con Meta (como proveedor de infraestructura de mensajería) para cumplir con nuestros servicios.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Sin embargo, recuerde que ninguna transmisión por internet es 100% segura.
6. Sus Derechos
Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal de nuestros registros. Si desea darse de baja de nuestras comunicaciones por WhatsApp, puede responder con la palabra «STOP» o «BAJA» en cualquier momento.
7. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o el manejo de sus datos en nuestra integración con WhatsApp, contáctenos en:
Email: legal@fitbarz.com
Dirección: Ciudad de Guatemala, Guatemala.