Preguntas Frecuentes - Roboteca

Preguntas Frecuentes

Problemas

Puedes controlar tu nuevo asistente Rob con una aplicación móvil que te permite configurarlos y programarlos. Descarga la aplicación,
conecta el robot a tu Wi-Fi y
sigue las instrucciones del vídeo que te ha compartido el asesor. A través de la app, puedes establecer
horarios de limpieza, seleccionar áreas específicas (depende del modelo) y
ajustar las configuraciones de tu robot.

Si tu robot se queda atascado, revisa el área donde ocurrió el problema y retira cualquier obstáculo. Asegúrate de que haya un camino
despejado hacia la base de carga y
que ésta esté ubicada en un lugar accesible. Si el problema persiste, consulta el manual del
usuario o contacta al servicio de atención al cliente.

El tiempo de carga puede variar según el modelo, pero en promedio, un robot de limpieza tarda entre 4 a 5 horas en cargarse por completo.
La duración de la batería
suele ser de 120 a 180 minutos (depende del modelo) de limpieza continua, dependiendo de la superficie y el modo
de limpieza.

Si tu robot no se enciende, asegúrate de que esté correctamente cargado. Verifica que los contactos de carga estén limpios y libres
de obstrucciones. Si el problema
persiste, consulta el manual del usuario para posibles soluciones o contacta al servicio de atención
al cliente para obtener asistencia.

Seguramente los sensores de tu robot pueden estar sucios o bloqueados. Limpia los sensores con un paño suave y asegúrate de que
no haya polvo, suciedad o
residuos que puedan interferir con su funcionamiento. También verifica que la app de tu robot esté actualizada,
ya que algunas mejoras de detección se realizan a través de
actualizaciones.

Primero, revisa si el depósito de polvo está lleno y vacíalo si es necesario. Limpia los cepillos y filtros, ya que los residuos acumulados
pueden afectar la eficiencia del
robot. Asegúrate de que los cepillos no estén dañados y reemplazarlos según las recomendaciones del fabricante.
El ruido excesivo puede deberse a la obstrucción de los cepillos o a la acumulación de polvo en el motor. Limpia los cepillos, filtros
y verifica que no haya objetos
atrapados en las ruedas o en los mecanismos de limpieza. Si el problema persiste, puede ser necesario
revisar el motor o contactar al servicio técnico.
Asegúrate de que el robot tenga suficiente iluminación para mapear correctamente y que los sensores estén limpios.
Reinicia el proceso de mapeo desde la
app, eliminando los mapas anteriores y permitiendo que el robot recorra la casa
sin interrupciones. Si sigue sin mapear bien, actualiza el software del robot y verifica que el área de carga esté en un
lugar abierto y accesible.
Verifica que el robot esté dentro del rango de tu red Wi-Fi y que tu red sea de 2.4 GHz, ya que algunos modelos no son compatibles
con redes de 5 GHz. Reinicia el robot
y el router, y vuelve a intentar la conexión. Si el problema persiste, asegúrate de que la contraseña
del Wi-Fi sea correcta y consulta la app o el manual del usuario para más
instrucciones.
Revisa si la programación fue guardada correctamente en la app. Asegúrate de que el robot esté conectado a la red y que no haya
interrupciones en la conexión Wi-Fi.
Reinicia la programación desde la app y verifica que no haya actualizaciones pendientes del
software del robot.
Esto puede deberse a una batería baja, problemas de sensores o un atasco. Carga completamente el robot, limpia los sensores
y asegúrate de que no haya
obstrucciones en las ruedas o cepillos. Si el problema continúa, revisa si hay errores específicos mostrados
en la app y sigue las recomendaciones para resolverlos.
Primero, verifica que el depósito de polvo no esté lleno y límpialo. Asegúrate de que el filtro no esté obstruido o dañado; si es necesario,
cámbialo. Revisa el conducto de
succión para asegurarte de que no haya bloqueos, como pelos o grandes cantidades de polvo acumulado.
Esto puede ocurrir si el robot no calcula correctamente la cantidad de carga necesaria o si hay problemas con la batería. Revisa que
la batería esté cargando
adecuadamente y que no haya errores indicados en la app. Si el robot tiene la función de reanudar la limpieza,
asegúrate de que esté activada.
Verifica que las áreas restringidas o las paredes virtuales estén configuradas correctamente en la app. Asegúrate de que la última versión
del software esté instalada y
que el robot tenga un mapeo actualizado. Si el problema continúa, reinicia el robot y vuelve a definir las áreas restringidas.
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