Preguntas Frecuentes
Problemas
Puedes controlar tu nuevo asistente Rob con una aplicación móvil que te permite configurarlos y programarlos. Descarga la aplicación,
conecta el robot a tu Wi-Fi y sigue las instrucciones del vídeo que te ha compartido el asesor. A través de la app, puedes establecer
horarios de limpieza, seleccionar áreas específicas (depende del modelo) y ajustar las configuraciones de tu robot.
Si tu robot se queda atascado, revisa el área donde ocurrió el problema y retira cualquier obstáculo. Asegúrate de que haya un camino
despejado hacia la base de carga y que ésta esté ubicada en un lugar accesible. Si el problema persiste, consulta el manual del
usuario o contacta al servicio de atención al cliente.
El tiempo de carga puede variar según el modelo, pero en promedio, un robot de limpieza tarda entre 4 a 5 horas en cargarse por completo.
La duración de la batería suele ser de 120 a 180 minutos (depende del modelo) de limpieza continua, dependiendo de la superficie y el modo
de limpieza.
Si tu robot no se enciende, asegúrate de que esté correctamente cargado. Verifica que los contactos de carga estén limpios y libres
de obstrucciones. Si el problema persiste, consulta el manual del usuario para posibles soluciones o contacta al servicio de atención
al cliente para obtener asistencia.
Seguramente los sensores de tu robot pueden estar sucios o bloqueados. Limpia los sensores con un paño suave y asegúrate de que
no haya polvo, suciedad o residuos que puedan interferir con su funcionamiento. También verifica que la app de tu robot esté actualizada,
ya que algunas mejoras de detección se realizan a través de actualizaciones.
pueden afectar la eficiencia del robot. Asegúrate de que los cepillos no estén dañados y reemplazarlos según las recomendaciones del fabricante.
y verifica que no haya objetos atrapados en las ruedas o en los mecanismos de limpieza. Si el problema persiste, puede ser necesario
revisar el motor o contactar al servicio técnico.
Reinicia el proceso de mapeo desde la app, eliminando los mapas anteriores y permitiendo que el robot recorra la casa
sin interrupciones. Si sigue sin mapear bien, actualiza el software del robot y verifica que el área de carga esté en un
lugar abierto y accesible.
con redes de 5 GHz. Reinicia el robot y el router, y vuelve a intentar la conexión. Si el problema persiste, asegúrate de que la contraseña
del Wi-Fi sea correcta y consulta la app o el manual del usuario para más instrucciones.
interrupciones en la conexión Wi-Fi. Reinicia la programación desde la app y verifica que no haya actualizaciones pendientes del
software del robot.
y asegúrate de que no haya obstrucciones en las ruedas o cepillos. Si el problema continúa, revisa si hay errores específicos mostrados
en la app y sigue las recomendaciones para resolverlos.
cámbialo. Revisa el conducto de succión para asegurarte de que no haya bloqueos, como pelos o grandes cantidades de polvo acumulado.
la batería esté cargando adecuadamente y que no haya errores indicados en la app. Si el robot tiene la función de reanudar la limpieza,
asegúrate de que esté activada.
del software esté instalada y que el robot tenga un mapeo actualizado. Si el problema continúa, reinicia el robot y vuelve a definir las áreas restringidas.